My Park

Pas pu bénéficier du service au risque de rater l avion

Un peu de retard à l’arrivée mais dans l’ensemble, le service est excellent

A fuir !!!!!! Nous avons attendu 8h sur le dépose minute , la raison ? Ils ont perdu les clés de notre véhicule. Ils disent que leur parking et fermé et surveiller, nous avons retrouvé notre voiture stationnée sur un parking de super marché. Nous remet la faute sur le dos et ne s’excuse même pas , à fuir vraiment !

Expérience CATASTROPHIQUE. Service client médiocre, 2h d’attente avant de récupérer sa voiture. Lorsque tu commences à t’impatienter après 2h d’attente, le responsable est très désagréable. On annonce que le voiturier va partir dans 10 min, une heure plus tard il n’est toujours pas parti. Je ne recommence plus du tout cette entreprise. À FUIR

En fixant l’heure de récupération de ma valise, j’avais prévu un peu de marge afin d’anticiper le temps nécessaire pour la récupérer. Comme demandé par le voiturier, j’ai appelé dès mon atterrissage pour prévenir de mon arrivée. La personne que j’ai eue au téléphone m’a indiqué que j’étais prévue plus tard et m’a demandé de rappeler une fois ma valise récupérée. Après avoir récupéré ma valise, j’ai essayé de joindre le parking, mais le téléphone est resté injoignable, éteint pendant environ 30 minutes… très pratique. J’ai finalement réussi à joindre quelqu’un qui m’a gentiment expliqué qu’ils étaient désolés et que le chauffeur arrivait « tout de suite ». J’ai ensuite attendu encore 40 minutes. Le chauffeur était lui aussi désolé… mais visiblement au courant de rien. Bref, tout le monde est désolé, personne n’est au courant de rien et, surtout, personne ne semble responsable. Au final, j’ai attendu plus d’une heure sans aucune information. Si j’avais simplement été prévenue du délai, je serais allée boire un café tranquillement au lieu d’errer dans l’aéroport sans savoir ce qu’il se passait. Ce n’est finalement pas tant l’attente qui est décevante que le manque total de communication.

J ai récupéré ma voiture après 5h d attente . Atterrissage à 9h30 la voiture m a été remis à 14h30. Le voiturier qui avait pris ma voiture avait laissé les warning (notifications sur application Toyota) batterie HS